Pemberitahuan Privasi Platform Kami
Halaman ini menjelaskan bagaimana kami di platform kami mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi data pribadi Anda ketika Anda mendaftar dan menggunakan layanan kami. Kami memahami bahwa privasi Anda penting, dan kami berkomitmen untuk menangani setiap informasi yang Anda berikan dengan standar keamanan tertinggi dan transparansi penuh.
Ketika Anda membuka akun di platform kami untuk mengakses permainan slot seperti Aviator, Sweet Bonanza, Gates of Olympus, Fortune Tiger, dan Mahjong Ways; sportsbook kami yang mencakup Liga 1, Piala AFF, dan pertandingan internasional; atau meja live dealer kami dengan blackjack, roulette, baccarat, dan Dragon Tiger, kami mengumpulkan informasi dasar untuk verifikasi identitas, pemrosesan pembayaran melalui DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, dan e-wallet, serta untuk memberikan dukungan pelanggan yang responsif.
Pemberitahuan privasi ini menjelaskan dengan rinci apa yang kami kumpulkan, mengapa kami mengumpulkannya, siapa yang memiliki akses ke data Anda, berapa lama kami menyimpannya, dan hak-hak Anda atas informasi Anda.
Data yang Kami Kumpulkan dan Alasannya
Kami mengumpulkan data yang diperlukan untuk mengoperasikan platform kami dan mematuhi hukum yang berlaku. Data ini mencakup informasi identitas Anda (nama lengkap, tanggal lahir, nomor identitas resmi seperti KTP atau paspor), informasi kontak (alamat email, nomor telepon, alamat fisik), dan informasi keuangan (detail rekening bank atau dompet digital untuk deposit dan penarikan).
Kami juga mengumpulkan data perilaku dari penggunaan Anda di platform kami—riwayat login, permainan yang Anda mainkan, turnamen yang Anda ikuti, dan transaksi keuangan Anda. Data ini digunakan untuk meningkatkan pengalaman bermain Anda, mencegah fraud, dan memastikan kepatuhan terhadap peraturan anti-pencucian uang. Kami menyimpan catatan aktivitas akun Anda untuk tujuan audit dan keamanan.
Kami tidak mengumpulkan informasi sensitif seperti riwayat medis atau data biometrik. Kami juga tidak menjual data pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Satu-satunya pihak ketiga yang memiliki akses ke data Anda adalah mitra pembayaran kami (yang diperlukan untuk memproses deposit dan penarikan Anda) dan otoritas pemerintah (jika diminta melalui proses hukum).
Data yang kami kumpulkan dari Anda di Jakarta, Surabaya, Bandung, Medan, atau Semarang ditangani dengan standar yang sama terlepas dari lokasi geografis Anda. Kami tidak membedakan antara pengguna berdasarkan kota atau wilayah mereka.
Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda
Data yang kami kumpulkan digunakan untuk tujuan-tujuan berikut: (1) verifikasi identitas dan pencegahan fraud; (2) pemrosesan deposit, penarikan, dan transaksi keuangan lainnya; (3) komunikasi dengan Anda tentang akun Anda, perubahan layanan, atau masalah keamanan; (4) memberikan dukungan pelanggan dalam bahasa Indonesia; (5) analisis internal untuk meningkatkan platform kami dan pengalaman pengguna; (6) kepatuhan terhadap undang-undang dan peraturan yang berlaku, termasuk peraturan anti-pencucian uang dan pelaporan perpajakan.
Kami menggunakan data perilaku Anda (permainan yang Anda mainkan, waktu yang Anda habiskan di platform) untuk memahami tren pengguna dan meningkatkan katalog permainan kami. Kami mungkin mengirimkan Anda notifikasi tentang turnamen mingguan baru atau fitur platform yang mungkin Anda minati, tetapi Anda dapat memilih untuk menolak komunikasi pemasaran ini kapan saja melalui pengaturan akun Anda.
Kami tidak menggunakan data Anda untuk membuat profil tentang preferensi politics atau religi Anda. Kami juga tidak membuat keputusan otomatis apa pun tentang akun Anda berdasarkan algoritma pembelajaran mesin—semua keputusan tentang penangguhan akun, fraud, atau perselisihan dibuat oleh tim manusia kami.
Pembagian Data dengan Mitra Pembayaran
Ketika Anda melakukan deposit atau penarikan melalui DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, atau metode pembayaran lainnya, kami membagikan informasi yang diperlukan untuk memproses transaksi Anda kepada penyedia pembayaran tersebut. Mitra-mitra ini terikat oleh perjanjian kerahasiaan dan tidak boleh menggunakan data Anda untuk tujuan lain.
Penyimpanan dan Keamanan Data
Kami menyimpan data pribadi Anda di server yang aman dengan enkripsi tingkat enterprise. Akses ke data Anda dibatasi kepada personel platform kami yang membutuhkannya untuk melakukan pekerjaan mereka—tim verifikasi identitas, tim dukungan pelanggan, dan tim pencegahan fraud. Setiap akses ke data Anda dicatat dan diaudit secara berkala.
Server kami mungkin berlokasi di luar yurisdiksi Anda (termasuk di luar Indonesia), tetapi semua data ditransmisikan dan disimpan dengan enkripsi standar industri SSL/TLS. Kami melakukan audit keamanan rutin dan testing penetrasi untuk memastikan bahwa tidak ada celah dalam sistem kami.
Kami menyimpan data pribadi Anda selama Anda memiliki akun aktif di platform kami, ditambah periode retensi tambahan untuk keperluan audit dan hukum. Setelah periode retensi berakhir, data Anda akan dihapus atau dianonimalkan. Jika Anda menutup akun Anda, kami akan segera menghapus atau menganonimalkan data Anda, kecuali kami diwajibkan oleh hukum untuk menyimpannya untuk tujuan compliance.
Jika Anda khawatir tentang keamanan akun Anda—misalnya, jika Anda menduga akses tidak sah—hubungi tim dukungan kami segera. Kami memiliki prosedur pemulihan akun yang ketat untuk membantu Anda mengamankan kembali akun Anda.
Hak-Hak Privasi Anda
Anda memiliki hak untuk meminta akses ke data pribadi Anda yang kami miliki. Kami akan memberikan salinan lengkap dari semua data yang terkait dengan akun Anda dalam format yang dapat dibaca dalam waktu yang wajar (biasanya dalam 5 hari kerja). Untuk membuat permintaan, hubungi tim dukungan kami dengan rincian akun Anda.
Anda juga memiliki hak untuk meminta koreksi data Anda jika Anda percaya ada informasi yang tidak akurat atau ketinggalan. Anda dapat memperbarui informasi profil dasar Anda (seperti alamat email atau nomor telepon) melalui pengaturan akun Anda. Untuk perubahan yang lebih signifikan (seperti koreksi nama atau tanggal lahir), hubungi tim dukungan kami dan kami akan memandu Anda melalui proses verifikasi.
Anda memiliki hak untuk menolak komunikasi pemasaran dari kami kapan saja. Jika Anda menerima email atau notifikasi push tentang turnamen, penawaran khusus, atau fitur baru yang tidak Anda minta, Anda dapat menolaknya melalui link unsubscribe di komunikasi tersebut atau melalui pengaturan akun Anda.
Dalam keadaan tertentu, Anda dapat meminta penghapusan data pribadi Anda. Namun, kami mungkin tidak dapat menghapus semua data jika kami diwajibkan oleh hukum untuk menyimpannya untuk tujuan compliance atau jika data Anda diperlukan untuk menyelesaikan perselisihan yang sedang berlangsung. Jika Anda ingin menghapus akun Anda sepenuhnya, hubungi tim dukungan kami.
Data Anda adalah milik Anda, dan kami percaya bahwa Anda berhak mengetahui dengan tepat bagaimana kami menggunakannya dan memiliki kontrol atas informasi pribadi Anda.
Cookies dan Teknologi Pelacakan
Platform kami menggunakan cookies untuk meningkatkan pengalaman pengguna Anda. Cookies adalah file kecil yang disimpan di perangkat Anda dan membantu kami mengingat preferensi Anda, membuat Anda tetap login, dan melacak penggunaan platform untuk analisis internal. Kami menggunakan cookies untuk tujuan-tujuan berikut: (1) fungsionalitas platform—membuat Anda tetap login dan mengingat preferensi bahasa dan tampilan Anda; (2) keamanan—mendeteksi aktivitas mencurigakan dan melindungi akun Anda dari akses tidak sah; (3) analitik—memahami bagaimana pengguna menggunakan platform kami sehingga kami dapat meningkatkannya.
Anda dapat mengontrol pengaturan cookies Anda melalui pengaturan browser Anda. Jika Anda memilih untuk menonaktifkan cookies, beberapa fitur platform kami mungkin tidak berfungsi dengan baik. Kami tidak menggunakan cookies pelacakan pihak ketiga untuk tujuan periklanan di luar platform kami.
Kami juga menggunakan teknologi analitik untuk memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform kami. Informasi ini digunakan secara agregat dan tidak dapat diidentifikasi secara pribadi. Kami tidak membagikan data analitik pribadi Anda dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran.
Hubungi Kami tentang Privasi Anda
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang praktik privasi kami atau ingin melakukan salah satu dari hal-hal yang dijelaskan dalam pemberitahuan ini (mengakses data, meminta koreksi, menolak komunikasi, atau menghapus akun), hubungi tim dukungan kami. Kami tersedia dalam bahasa Indonesia dan akan membantu Anda dengan permintaan privasi Anda secepatnya.
Jika Anda tidak puas dengan cara kami menangani data pribadi Anda, Anda memiliki hak untuk mengajukan keluhan kepada otoritas privasi data lokal yang relevan. Kami akan bekerja dengan otoritas apa pun untuk menyelesaikan keluhan Anda dengan cepat.
Pemberitahuan privasi ini berlaku untuk semua pengguna platform kami, terlepas dari lokasi mereka (termasuk pengguna di Jakarta, Surabaya, Bandung, Medan, dan Semarang). Kami berhak untuk memperbarui pemberitahuan ini kapan saja jika terjadi perubahan dalam praktik privasi kami. Perubahan signifikan akan dikomunikasikan kepada Anda melalui email atau notifikasi platform. Penggunaan berkelanjutan dari platform kami setelah perubahan pemberitahuan berarti Anda menerima pembaruan privasi kami.